Все кейсы
Кейс / Bybit · AML

Вернули доступ к ETH, изолированному Bybit после AML-метки

Входящее зачисление прошло через кошелёк с плохой AML-историей — Bybit изолировал активы со статусом Abnormal Asset Origin. Доказали, что помеченный адрес не связан с клиентом, и вернули доступ к средствам.

Анонимизированный кейс. Похожая ситуация не означает тот же исход или срок.

01 / Ситуация

Что произошло

СитуацияBybit · ETH

Перевод прошёл через адрес с AML-меткой — Bybit изолировал активы клиента до выяснения происхождения.

28.19 ETHВывод закрытДень 0
Как это выглядело

Зачисление выглядело обычным: отправитель знаком, сумма ожидаема. Но один из адресов цепочки нёс AML-метку — риск-система присвоила активам статус Abnormal Asset Origin и закрыла вывод.

Ключевое обстоятельство

Клиент не знал и не мог знать о метке: адрес-посредник ему не принадлежал и в сделке напрямую не участвовал.

bybit.com · Funding Account · Pending Assets
Кабинет Bybit: вкладка Pending Assets с изолированным ETH
02 / Факты дела

Исходные данные

Площадка и актив
Bybit · входящий ETH

Зачисление изолировано со статусом Abnormal Asset Origin — активы видны на балансе, но вывести их нельзя.

28.19 ETH · вывод закрыт
Позиция биржи
Изоляция до выяснения

Активы «аномального происхождения» блокируются до выяснения обстоятельств; какая операция вызвала вопрос, биржа не раскрывает.

причина не названа
Материалы в работе
Доказательная база

История транзакции, трассировка цепочки перевода, отчёт blockchain-форензики, документы по источнику средств.

передано в комплаенс
03 / Процесс

Ход работы

Ход работы19 дней до результата
Этап 01Разбор

Установили триггер изоляции: метка стояла не на кошельке клиента и не на отправителе, а на промежуточном адресе цепочки.

Этап 02Стратегия

Позиция на разделении ролей: клиент — добросовестный получатель, помеченный адрес — лишь транзитное звено перевода.

Этап 03Доказательства

Независимая трассировка blockchain-форензика подтвердила: связи клиента с помеченным адресом нет. Пакет дополнен документами по источнику средств.

Этап 04Подача и сопровождение

Позиция оформлена под требования комплаенса Bybit; закрывали уточняющие запросы биржи до решения.

Команда вела диалог с биржей от имени клиентаЭтапы 01–04 закрыты
04 / Результат

Чем закончилось

Решение биржи

Bybit снял изоляцию — доступ к активам восстановлен, вывод снова доступен.

19дней от подключения
до снятия изоляции
Разблокировано
01 · Триггер

Точно определённый триггер: где именно в цепочке возникла метка.

02 · Трассировка

Независимая трассировка, отделившая клиента от помеченного адреса.

03 · Пакет

Пакет, собранный под регламент комплаенса, — а не переписка с поддержкой по кругу.

Похожая ситуация не означает тот же исход — результат зависит от деталей дела и решения площадки. Личные данные клиента не раскрываются.

05 / Другие кейсы

Ещё из практики

Страницы кейсов добавляем по мере публикацииВсе кейсы
06 / Заявка

Расскажите, что произошло

Опишите ситуацию — изучим кейс, зададим уточняющие вопросы и до начала работы скажем, берём ли дело и на каких условиях.

Отвечаем в течение 60 минут в рабочее время
Удобнее без формы?Опишите ситуацию напрямую Написать в Telegram
Ответ в течение 60 минут в рабочее время
Разобрать кейс