Polityka prywatności

Aktualizacja · 11.08.2026

Ten dokument opisuje, jakie dane otrzymujemy przez stronę i kanały kontaktu ClearHold, po co są potrzebne, kto je widzi i jak zażądać dostępu, sprostowania lub usunięcia.

1. Kto przetwarza dane

Administratorem danych w rozumieniu tej polityki jest marka ClearHold. W sprawach danych można się skontaktować w Telegramie (przyciski kontaktu są na stronie głównej) lub mailem [email protected]. Pełne dane rejestrowe nie są publikowane w tej wersji strony.

Serwis jest przeznaczony dla osób powyżej 18 lat. Nie zbieramy celowo danych osób małoletnich; jeśli takie dane do nas trafią, usuniemy je zaraz po wykryciu.

2. Co zbieramy

Tylko to, co sam przekazujesz przez formularz i w korespondencji:

platforma, na której zablokowano środki (giełda, DEX, kantor online);
typ sytuacji (AML, Source of Funds, KYC, utrata dostępu i inne);
rząd wielkości kwoty — opcjonalnie;
kontakt w Telegramie — wymagany, byśmy mogli odpowiedzieć;
opis sytuacji oraz materiały, które przesyłasz nam sam;
jeśli sprawa jest przyjęta do pracy — dane dostępu do zablokowanego konta platformy (więcej w sekcji 3).

Przy korzystaniu ze strony przetwarzane są też dane techniczne (np. adres IP, typ przeglądarki i urządzenia) — w zakresie potrzebnym do działania strony i jej bezpieczeństwa.

3. Dostęp do konta i o co nie poprosimy

Nigdy nie prosimy o frazy seed, klucze prywatne, sekrety generowania kodów uwierzytelniania dwuskładnikowego ani o dostęp do Twojej poczty. Nie prosimy też o przepięcie poczty, telefonu czy 2FA z Twojego konta na nasze. Jeśli ktoś żąda tego w imieniu ClearHold — to oszuści; koniecznie daj nam znać.

Gdy sprawa jest przyjęta do prowadzenia, potrzebujemy dostępu do zablokowanego konta platformy — to warunek, bez którego nie poprowadzimy sprawy. Dostęp jest przekazywany po analizie w uzgodniony sposób, a Ty ze swojej strony możesz go zabezpieczyć w dowolny wygodny sposób.

4. Po co przetwarzamy dane

przyjąć zgłoszenie i przeprowadzić analizę;
prowadzić korespondencję w Twojej sprawie;
za Twoją zgodą kontynuować pracę: strategia, materiał dowodowy, komunikacja z platformą;
dbać o działanie i bezpieczeństwo strony;
spełniać wymogi prawa tam, gdzie ma to zastosowanie.

5. Kto widzi dane

Szczegóły spraw nie są sprzedawane ani udostępniane w celach marketingowych.

Dostęp do materiałów mają specjaliści zespołu prowadzący Twoją sprawę. Telegram jest kanałem dostarczania wiadomości, dostawca hostingu zapewnia działanie strony. Platformie informacje ujawniane są tylko w zakresie potrzebnym do prowadzenia Twojej sprawy i tylko gdy zleciłeś nam działanie.

Jeśli wynik jest publikowany jako sprawa, dane identyfikujące są ukrywane.

6. Jak długo przechowujemy

Zgłoszenia i korespondencja z analizy są przechowywane tak długo, jak trzeba, by odpowiedzieć i w razie potrzeby kontynuować pracę. Materiały przyjętej sprawy — przez czas jej prowadzenia i rozsądny okres po zamknięciu, o ile prawo nie wymaga inaczej.

Możesz zażądać usunięcia wcześniej — usuniemy dane, jeśli nie ma prawnych podstaw ich przechowywania. Usunięcie materiałów otwartej sprawy może oznaczać zakończenie pracy nad nią.

7. Twoje prawa

Możesz zażądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Napisz do nas w Telegramie lub na [email protected] z dopiskiem, że to żądanie dotyczące danych osobowych, i krótko je opisz. Odpowiemy w rozsądnym terminie.

8. Cookies i analityka

Strona może zapisywać techniczne ustawienia interfejsu w przeglądarce (np. wybrany język) — służy to działaniu interfejsu, a nie trackingowi reklamowemu.

Trackerów reklamowych i remarketingowych bez zgody nie instalujemy. Planujemy wdrożyć analitykę odwiedzin strony; zrobimy to z uwzględnieniem zgody tam, gdzie jest wymagana, i opiszemy narzędzia w tej polityce przy wdrożeniu.

9. Zmiany polityki

Możemy aktualizować ten dokument przy zmianie serwisu lub wymogów. Aktualna wersja jest zawsze na tej stronie, data aktualizacji podana na początku.

10. Kontakt

W sprawach danych osobowych napisz do nas w Telegramie (przyciski kontaktu są na stronie głównej) lub na adres [email protected].