Умови використання
Оновлено · 11.08.2026
Ці умови регулюють використання сайту ClearHold і звернення за безкоштовним розбором кейсу.
1. Згода з умовами
Використовуючи сайт ClearHold, надсилаючи заявку на розбір або звертаючись до нас у зазначених на сайті каналах, ви підтверджуєте, що прочитали ці умови й погоджуєтеся з ними. Якщо ви не згодні — не користуйтеся сайтом і не надсилайте заявку.
Сервіс призначений для осіб, старших за 18 років.
Публічна сторона цих умов — бренд ClearHold і зазначені на сайті канали зв'язку. Повні юридичні реквізити в цій версії сайту не публікуються.
2. Що робить сервіс
ClearHold веде кейси клієнтів у разі блокування доступу до криптоактивів на централізованих біржах, DEX та онлайн-обмінниках: встановлює причину обмеження, формує доказову базу та супроводжує комунікацію з майданчиком до зняття блокування.
Матеріали на сайті мають інформаційний характер. Публікація сторінок сама собою не є договором на ведення справи й не зобов'язує нас прийняти ваш кейс.
3. Чим сервіс не є
Ми не юридична фірма, і матеріали сайту не є юридичною консультацією.
Ми не зламуємо акаунти, не обходимо системи захисту майданчиків, не відновлюємо втрачені seed-фрази та гаманці й не скасовуємо підтверджені транзакції.
Кримінальні справи, акаунти під арештом і персональні санкції — поза нашою основною практикою. Можливість індивідуального розгляду такого кейсу обговорюється на розборі.
4. Безкоштовний розбір
Первинний розбір кейсу безкоштовний і ні до чого не зобов'язує — ні вас, ні нас. За підсумками розбору ми даємо пряму відповідь: чи беремо справу в роботу й на яких умовах.
Розбір не є гарантією прийняття справи, планом робіт чи обіцянкою результату. Ми можемо відмовити в роботі за кейсом без детального пояснення причин.
Робота над справою починається лише після того, як умови — обсяг, порядок і винагорода — узгоджені з вами в листуванні.
5. Результат не гарантується
Зняття блокування залежить від політики майданчика, причини обмеження, доказів та обставин конкретної справи — ми не контролюємо ці фактори повністю. Ми не гарантуємо розблокування коштів, відновлення доступу чи конкретний строк.
Кейси, опубліковані на сайті та в Telegram-каналі, показують окремі результати з практики команди й не обіцяють такого самого результату у вашій справі.
6. Оплата
Ми не беремо передоплату в жодному вигляді — ні «за аналіз», ні «за запуск справи».
Винагорода — відсоток від розблокованої суми. Її розмір залежить від кейсу й називається до початку роботи. Розрахунок відбувається один раз, після того як обмеження знято й доступ до коштів повернуто.
7. Що не можна надсилати через сайт
Не передавайте через сайт, форму заявки або під час першого звернення:
- seed-фрази;
- приватні ключі;
- паролі від гаманців і бірж;
- коди й секрети двофакторної автентифікації;
- інші дані, що дають прямий контроль над коштами.
Seed-фрази та приватні ключі ми не запитуємо й не приймаємо на жодному етапі роботи. Якщо хтось просить їх від імені ClearHold — це шахраї.
Якщо кейс прийнято в роботу, для ведення справи знадобиться доступ до заблокованого акаунта майданчика — порядок його передавання узгоджується на розборі й описаний у політиці конфіденційності.
8. Неприпустиме використання
Сайт і послуги ClearHold не можна використовувати для:
- повернення або приховування активів, здобутих незаконно;
- обходу законних блокувань, судових рішень чи регуляторних обмежень;
- передавання завідомо неправдивих або суттєво неповних відомостей про справу.
Для роботи за кейсом нам потрібна достовірна інформація та листування з майданчиком у тому вигляді, в якому ви його отримали. Якщо надані відомості виявляться недостовірними або суттєво неповними, ми можемо припинити роботу над справою.
9. Обмеження відповідальності
У межах, дозволених застосовним правом, ClearHold не відповідає за рішення майданчиків, судів і регуляторів, за зміну вартості активів за час розгляду та за втрати, що виникли через неповні або недостовірні відомості, які ви надали.
Якщо відповідальність усе ж виникає, вона обмежується сумою винагороди, фактично сплаченої вами за відповідною справою, якщо інше не випливає з імперативних норм закону.
10. Інтелектуальна власність
Тексти, структура та візуальні матеріали сайту належать ClearHold. Ділитися посиланнями можна; копіювання суттєвих фрагментів без зазначення джерела не допускається.
11. Зміни умов
Ми можемо оновлювати ці умови. Актуальна версія завжди на цій сторінці, дата оновлення вказана на початку. Продовження користування сайтом або звернення за розбором після оновлення означає згоду з новою редакцією.
12. Контакт
З питань цих умов напишіть нам у Telegram (кнопки зв'язку є на головній сторінці сайту) або на пошту [email protected].