Odzyskaliśmy konto Binance bez e-maila, telefonu i 2FA
Klientowi nie został żaden czynnik dostępu: e-mail, telefon i 2FA zostały utracone — standardowe odzyskiwanie nie działało w ogóle. 13 dni pracy ze skompletowanym materiałem dowodowym — dostęp przywrócony.
Sprawa zanonimizowana. Podobna sytuacja nie oznacza tego samego wyniku i terminu.
Co się stało
E-mail, telefon i 2FA utracone jednocześnie — każdy standardowy scenariusz odzyskiwania wymagał czynnika, którego już nie było.
Dostęp do konta utracony całkowicie: e-mail niedostępny, numer telefonu utracony, brak urządzenia 2FA. Każdy formularz odzyskiwania wymagał choć jednego działającego czynnika — i nie działał.
Trudność sprawy to minimalny materiał dowodowy: własność konta trzeba było potwierdzać danymi pośrednimi, które giełda przyjmuje tylko odpowiednio przedstawione.
Dane wyjściowe
Żadnego czynnika logowania: e-mail, telefon i 2FA niedostępne; konto i środki zablokowane.
Odzyskanie wymaga dowodów własności; standardowe scenariusze zakładają posiadanie choćby jednego czynnika dostępu.
Pośrednie dowody własności: historia operacji i urządzeń, dane o utworzeniu konta oraz dokumenty klienta.
Przebieg pracy
Inwentaryzacja tego, co zostało: jakie dane i ślady własności konta da się w ogóle przedstawić.
Budowa obrazu własności z danych pośrednich: historia operacji, urządzenia, okoliczności utworzenia konta.
Zebraliśmy maksimum z minimum — każdy dokument budował jeden obraz: konto należy do klienta.
Długa weryfikacja compliance Binance: odpowiedzi na każde zapytanie, uzupełnianie pakietu — 13 dni do decyzji.
Jak się skończyło
Binance uznał właściciela — dostęp do konta i do środków przywrócony, wypłata dostępna.
do przywrócenia dostępu
Sprawa z minimalnym materiałem dowodowym — bez żadnego czynnika dostępu.
Obraz własności złożony ze śladów, których zwykle nikt nie przedstawia.
13 dni systematycznego prowadzenia — do pozytywnej decyzji giełdy.
Podobna sytuacja nie oznacza tego samego wyniku — rezultat zależy od detali sprawy i decyzji platformy. Dane osobowe klienta nie są ujawniane.
Więcej z praktyki
Opowiedz, co się stało
Opisz sytuację — przeanalizujemy ją, zadamy pytania i przed startem pracy powiemy, czy bierzemy sprawę i na jakich warunkach.